Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de julio de 2026

Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso del sitio web de EzTra (el "Sitio") y la adquisición de licencias del software de punto de venta y ERP EzTra (el "Software"). Al utilizar el Sitio o adquirir una licencia, usted acepta estos Términos. Este documento constituye un contrato de adhesión redactado en español, en términos claros y legibles, conforme al artículo 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor ("LFPC"). Nada en estos Términos limita o renuncia los derechos irrenunciables que la LFPC otorga a los consumidores (artículos 1 y 90 de la LFPC).

1. Identidad del proveedor

EzTra, marca comercial de Rafael Tortoledo Niz, con domicilio físico en Av. Josefa Ortiz de Domínguez 142, Col. Buenaventura, C.P. 22880, Ensenada, Baja California, teléfono +52 646 210 2185, WhatsApp +52 646 210 2185 y correo electrónico ultraeztra@gmail.com — medios disponibles para aclaraciones y reclamaciones antes y después de su compra (artículo 76 Bis, fracción III de la LFPC).

2. Definiciones

3. Precios y forma de pago

Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y se muestran de forma notoria y visible con el monto total a pagar, incluidos impuestos y cualquier cargo aplicable (artículo 7 BIS de la LFPC). La compra de la Licencia es un pago único: no existen cobros recurrentes, rentas ni mensualidades obligatorias. Los servicios opcionales (por ejemplo, paquetes de timbres o pólizas de soporte extendido) se contratan por separado, informándose previamente su costo total; dichos servicios adicionales son de libre contratación y usted puede darlos por terminados en cualquier momento (artículos 86 BIS y 86 TER de la LFPC). Antes de concretar la transacción se le informarán los términos, condiciones, costos y formas de pago (artículo 76 Bis, fracción V de la LFPC).

4. Licencia de uso del Software

Contra el pago correspondiente, EzTra otorga al Cliente una licencia de uso permanente, no exclusiva e intransferible del Software, para el número de puestos (usuarios conectados simultáneamente) especificado en la Licencia adquirida. El Cliente puede adquirir puestos adicionales en cualquier momento, pagando mediante pago único la diferencia de precio según la tarifa vigente. El número de usuarios dados de alta y de equipos conectados no está limitado. El Software está protegido como obra por la Ley Federal del Derecho de Autor ("LFDA", artículos 101 a 106); EzTra conserva la titularidad de los derechos patrimoniales. El Cliente conserva el derecho a realizar la copia de respaldo que permite el artículo 105 de la LFDA. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación no autorizada del Software, así como su descompilación o ingeniería inversa, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley.

La activación de la Licencia se realiza mediante validación electrónica vinculada al equipo servidor del Cliente, y se verifica periódicamente por internet, con un periodo de gracia de 14 días sin conexión. Los datos del negocio del Cliente se almacenan localmente en su propio equipo servidor; EzTra no accede a la información operativa del negocio. Si el Cliente activa por decisión propia la IA avanzada del asistente FLIA con su cuenta de un proveedor externo (por ejemplo, Gemini, Claude u OpenAI), los mensajes que escriba o dicte al asistente se envían a dicho proveedor conforme a sus propios términos.

5. Entrega, activación y derecho de revocación

La entrega se realiza mediante instalación y activación en el equipo del Cliente. Tratándose de compras celebradas a distancia (fuera de establecimiento mercantil), usted cuenta con un plazo de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del Software para revocar su consentimiento sin responsabilidad alguna, mediante aviso por cualquiera de los medios señalados en la sección 1; en tal caso EzTra le reintegrará el precio pagado (artículos 51 a 56 de la LFPC). Las reclamaciones y devoluciones pueden realizarse por los mismos medios utilizados para la compra (artículo 53 de la LFPC).

6. Garantía

El Software cuenta con una garantía de 90 días naturales contados a partir de la entrega o activación, contra defectos de funcionamiento conforme a su documentación (artículos 77 a 79 de la LFPC). Para hacerla efectiva, contacte a EzTra por cualquiera de los medios de la sección 1, describiendo el defecto; EzTra corregirá el defecto, repondrá el Software o, de no ser posible, devolverá el precio pagado. Los gastos en que incurra el Cliente para hacer válida la garantía en domicilio diverso serán cubiertos por EzTra (artículo 78 de la LFPC).

7. Devoluciones y bonificación

Si el Software no corresponde a las características, especificaciones o calidad ofrecidas, el Cliente podrá optar por: (i) la reposición o el cumplimiento conforme a lo ofrecido, o (ii) la devolución del precio pagado, en ambos casos con una bonificación no menor al 20% del precio (artículos 92 y 92 TER de la LFPC). El plazo para presentar la reclamación es de 2 meses contados desde la recepción del Software; EzTra responderá en un plazo máximo de 15 días (artículo 93 de la LFPC).

8. Facturación electrónica del Cliente (uso del Software)

El Software permite generar y timbrar CFDI 4.0 a través de Proveedores Autorizados de Certificación (PAC). EzTra no es un PAC ni autoridad fiscal, por lo que no responde por interrupciones del servicio del PAC o del SAT, ni por errores en los datos fiscales capturados por el Cliente. Es responsabilidad del Cliente mantener vigentes sus certificados (CSD) y correcta su información fiscal.

9. Factura de su compra (CFDI de EzTra)

EzTra expide CFDI por todas sus ventas (artículos 29 y 29-A del Código Fiscal de la Federación). Solicite su factura proporcionando RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI dentro del mes en que realizó su compra. Si no proporciona sus datos, la operación se incluirá en la factura global al público en general con el RFC genérico correspondiente.

10. Aceptación electrónica y conservación de la transacción

La aceptación de estos Términos y de la transacción por medios electrónicos produce plenos efectos jurídicos (artículos 80 y 89 a 94 del Código de Comercio). EzTra le proporcionará confirmación de la operación y conservará los mensajes de datos correspondientes conforme a la NOM-151-SCFI-2016. Las comunicaciones del Sitio se protegen mediante cifrado TLS (artículo 76 Bis, fracción II de la LFPC).

11. Uso del Sitio

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita. Queda prohibido intentar acceder a áreas restringidas, interferir con su funcionamiento o utilizarlo con fines ilícitos.

12. Propiedad intelectual del Sitio

Los contenidos del Sitio (diseño, textos, logotipos, marcas, imágenes y código) son propiedad de EzTra o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. No se permite su reproducción o uso no autorizado.

13. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor (artículos 1 y 90 de la LFPC) ni de la garantía y bonificaciones previstas en las secciones 6 y 7, EzTra no asume responsabilidad por daños derivados de causas ajenas al Software, tales como fallas de hardware, suministro eléctrico, virus informáticos introducidos por terceros, uso contrario a la documentación o caso fortuito y fuerza mayor. El Cliente es responsable de realizar y resguardar respaldos de su información; el Software incluye herramientas de respaldo para facilitarlo.

14. Publicidad y comunicaciones

EzTra respetará su decisión de no recibir avisos comerciales (artículo 76 Bis, fracción VI de la LFPC). Puede solicitar su exclusión en cualquier momento por los medios de la sección 1 o inscribirse en el REPEP de PROFECO. El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

15. Modificaciones

EzTra podrá actualizar estos Términos publicando la nueva versión en el Sitio con su fecha de actualización. Las modificaciones no afectarán las operaciones ya celebradas ni derechos adquiridos; a las compras realizadas les aplican los Términos vigentes al momento de la transacción.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, el consumidor puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en la vía administrativa y conciliatoria (artículos 99 y siguientes de la LFPC). En la vía judicial, las partes se someten a los tribunales competentes de Ensenada, Baja California, sin renuncia de los derechos que la LFPC otorga al consumidor (artículo 90, fracción VI de la LFPC).

17. Contacto

Para dudas, aclaraciones, garantías o reclamaciones: ultraeztra@gmail.com · Tel. +52 646 210 2185 · WhatsApp +52 646 210 2185 · Domicilio: el señalado en la sección 1. Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 14:00 (hora del Pacífico).